業務運営方針

■経営理念

安心を迅速に真心込めて届ける

・保険というサービスを通じて携わる全ての人に「安心」と「信頼」をお届けします

　　誠実…思いやりのある行動、対応につとめます

　　感謝…出会った「人」への感謝の気持ちを忘れません

　　実践…お客さまの立場に寄り添い、迅速に行動します

■経営ビジョン

・私たちは、群馬県から日本全国に「安心・信頼」をお届けすることを約束します

・私たちはお客様の声を大切にし学び業務運営に努めてまいります　

・私たちは保険のプロ代理店として品質と知識の向上をはかりお客さまからの信頼と期待に応えるプロフェッショナルとして行動します

■行動基本方針

・私たちは仕事が出来る喜びを感じ、お客さまから「ありがとう」の一言を頂ける事を原動力とします。

・私たちは常にお客さまの立場で考え、ベストな保険を提案し、法令その他の社会規範を遵守し、公明正大に行動します。

・私たちは一人ひとり自己研磨に励み、幅広い知識を備え、保険以外のことでもお役に立てるを目指します。

■顧客本位の業務運営の原則

当社の経営理念と行動指針の実践に向けて、「お客さま本位の業務運営方針」を定め、本方針の定着を目指してまいります。更に本方針の各項目に関する取組み状況について、独自の指標を設定し達成に向けて取り組んで参ります。より良い業務運営を実現するため定期的に見直しを行います。

お客さまの安心と満足のために、常にお客さまの立場で考え行動します。

金融事業者として専門性と高い倫理観を保持するとともに誠実・公正に業務を行います。

当社は、お客さまの利益が不当に害されることがないよう、自社の利益を優先するような保険の販売は行いません。

定められた「個人情報保護方針」「勧誘方針」を守るとともに適切な管理を徹底します。

当社は、お客さまに商品内容やリスク内容等を分かりやすく説明します。

専門的な内容に関しても、お客さまにご理解いただけるよう徹底し、丁寧に確認して参ります。

お客さまへの情報提供能力を高めるために社内ミーティング、研修などを行ってまいります。

当社は、お客さまにふさわしいサービスを提供するために、デジタルツールや具体的な事例を用いて説明をしてまいります。

面談や電話連絡についてもお客さまの環境を十分に配慮し、目配り・気配り・心配りを心掛けてまいります。

私たちは保険のプロとしての自覚を持ち、互いに尊重し向上心に溢れる職場を目指します。

各原則を実施するために「従業員に対する適切な動機づけ」が必須であるとの認識に基づき、

各原則の理解・認識の徹底をはかり誠実かつ公正に業務を遂行する事を重要な課題とします。

■顧客本位の業務運営の定着に向けた取組の見える化・ＫＰＩ（重要業績評価指標）の設定